McDonald's kiosklu sisteme geçiyor! Kiosk sistem nedir?

Teknolojiye ayak uydurmak isteyen McDonald's birçok yeni sisteme yatırım yapıyor. Halihazırda bazı restoranlarında kioskservisi bulunduran fast food devi bu sayıyı binlere çıkartmak istiyor.

Konuya ilişkin şirketin CEO’su Steve Easterbrook “İnsanların daha fazla vakit geçirince daha fazla tercihte bulunduğunu gördük. Ortalama hesaplarda küçük bir artış söz konusu” diyerek ifade etti.

Bu bilgiler ışığında şirket önümüzdeki 8 ila 9 çeyrek boyunca her çeyrekte bin adet restorana kiosk yerleştirmeye karar verdi. Easterbook “İki yıl önce McDonald’s’ta sipariş vermek için iki seçeneğiniz vardı: ya restorana girip kasadan sipariş vereceksiniz ya da arabayla sipariş kasalarımıza yanaşacaksınız. Artık bir çok yeni seçenek sunuyoruz. Mobil üzerinden sipariş verebilirsiniz, kioskları kullanabilirsiniz farklı şekillerde ödeme yapabilirsiniz ve siparişinizi farklı şekillerde düzenleyebilirsiniz. Daha fazla seçenek ve çeşit eklemeye çalışıyoruz.” diyor.

Şirketin Kanada, Avustralya ve Birleşik Krallık şubelerinin tamamında kiosk ve mobil sipariş hizmetleri bulunuyor. Fransa ve Almanya’da da bu hizmetler oldukça yaygın. Easterbrook “ABD bu konuda biraz geride kaldı” diyor.

Eve sipariş

Hamburger devi ayrıca ABD’de müşteri taleplerini karşılamak için evlere sipariş sistemini de kullanmak istiyor. McDonald’s bu hizmeti halihazırda Türkiye’de ve pek çok Asya ülkesinde sunuyor. Asya’daki siparişlerin yüzde 10’u eve sipariş yöntemiyle yapılıyor. Şirket bu talebi ABD’de de karşılayarak gelirlerini artırmak istiyor. ABD’deki evlere sipariş seçeneği üçüncü parti hizmet sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilebilir.

En büyük beş pazarda (ABD, Fransa, Birleşik Krallık, Almanya ve Kanada) nüfusun yüzde 75’i herhangi bir McDonald’s şubesine en fazla 3 mil (4,8 km) mesafede oturuyor. Nüfusun yüzde 85’i ise bir McDonald’s şubesine en fazla 5 mil (8 km) uzaklıkta.

Kiosk Nedir

Kiosk; mikro işlemci kontrollü bir bilgisayar ve dokunmatik ekrandan oluşan bir sistemdir. Dış ortamlarda rahat kullanılması, zarar görmemesi ve estetik nedenlerden ötürü özel tasarımlı kasalar içinde saklanır.

Belediyeler kioskları bilgi sorgulama ekranları olarak kullanabilmektedir.

Kolay kurulabilir olması, düşük maliyeti ve kapladığı alanın küçüklüğü nedeniyle istenilen her yerde kullanılabilir. Kioskların ayaklı, duvara monte, dış mekan kiosku gibi çeşitli uygulamaları vardır. Kiosklar kablolu veya kablosuz iletişim (Wi-Fi, GPRS, 3G) ağları aracılığıyla birbirleriyle haberleşebilir, bir sunucu (server) aracılığı ile istenilen aralıklarla bilginin güncelleştirilmesi veya sunucuya on-line bağlantı kurulması sağlanabilir.

Kioskların Yapısal Özellikleri

Kiosklar monitör, kabin, bilgisayar sistemi ve ek donanımlar şeklinde gruplanabilecek temel bileşenlerden oluşur. Bu bileşenlerin kiosklara özgü bazı özellikleri bulunur.

Monitör : Monitör bir kioskta işlevsel olarak birinci sıradaki donanımdır. LCD ekran ve dokunmatik teknolojilerin kullanıldığı kiosk monitörleri, kullanılan dokunmatik teknolojilere (Resistive, Capacitive, Surface Wave, Infrared) göre farklılık gösterir.

Kabin : Kiosk kabinleri projelerinize ve kullanım amacınıza göre standart bir kiosk modelinin tasarımına sahip olabileceği gibi işletmenize özel dizaynda yapılabilmektedir. Kiosklar, dış veya iç mekan kullanımına göre özel dayanıklılıkta üretilir.

Bilgisayar Sistemleri : Kiosklar, içlerine monte edilmiş mini pc sistemleri ve bunların üzerinde çalışan yazılımlar ile işlevlerini yerine getirir.

Kiosk Yazılımı : Kioskun kullanım amacına veya projelerinize göre uzman ekibimiz tarafından özel yazılımlar üretilir. Bu sayede kiosk her türlü yapıya dönüşerek ihtiyaçlarınıza çözüm getirir.Kioskta yer alan yazılımların dokunmatik ekran ve ek donanımsal özellikleri (yazıcı, barkod okuyucu) destekleyecek şekilde özel olarak geliştirilmesi gerekmektedir. Normal yazılımlara göre ekranlar daha büyük tasarlanmakta, kullanıcıdan alınması gereken bilgiler için ekran klavyesi ile girişler yapılabilmektedir.

Ek Donanımlar

Yazıcı; Kiosk için özel üretilmiş termal yazıcılar sayesinde kullanım alanlarına göre bazı durumlarda fiş, kupon, bilet gibi basılı çıktılar alınabilir.

Kart Okuyucu : Kiosk üzerine entegre edilecek kart okuyucu sayesinde kullanıcının ekran klavyesinden giriş yapmasına gerek kalmaksızın veri girişinin barkod aracılığı ile yapılabilmesi sağlanır.

Barkod Okuyucu : Kioska entegre edilecek barkod okuyucu sayesinde, kullanıcıdan alınacak verilerin girişi kolaylaştırılır.

Yukarıdaki donanımlar dışında ihtiyaçlarınıza veya projelerinize göre daha farklı donanımlar da kiosklara uzman ekibimiz tarafından entegre edilir.

Kiosk Kullanım Alanları

Kamu kuruluşları
Belediye hizmetleri
Alışveriş merkezleri
Sinema, tiyatro ve konser salonları
Havalimanı ve otogar gibi ulaşım kapıları
Müzeler, fuarlar
Eğitim ve sağlık kuruluşları
Restoranlar olmak üzere pek çok alanda kullanılabilir.

Kiosk Çözümleri

On-line Web Uygulamaları
Ürünlerin Tanıtımı
Mezarlık Bilgi Sistemi
Borç Sorgulama Ekranı
On-line Hizmet Çözümleri

gibi pek çok alanda çözüm üretilebilir.