İstanbul kart başvuru ve bakiye sorgulama - İstanbulkart nereden alınır ?

 İstanbul'un keşmekeşinden kurtulabilmek ve hızlı bir ulaşım sağlayabilmek adına toplu taşımalar en çok tercih edilenler arasında yer alıyor. 

İSTANBULKART NEREDEN ALINIR?

2. İndirimli, Mavikart, Ücretsiz vb. kişiselleştirilmiş olan kartları nereden alabilirim?
Kişi adına kayıtlı; Mavikart, Öğretmen Kartı, Öğrenci Kartı, Ücretsiz Seyahat Kartı vb. kartları, gerekli evraklar (153 Beyaz Masa veya 212 468 00 99 dan bilgi alınabilir) ile birlikte en yakın BELBİM istanbulkart Başvuru Merkezlerinden alınabilir. Ayrıca online olarak kart başvurusu yapmak, lütfen tıklayanız.

1. Anonim “İstanbulkart”ımı (Kişi Adına Kayıtlı Olmayan Kartlar), Nereden ve Nasıl Satın Alabilirim?
“istanbulkart” satışı ve dolumu yapan TEMSİLCİLERDEN (Büfe, gazete bayi, market vb., “İSTANBULKART Dolumu Yapılır” ibaresi görünen özel işletmelerden 6TL karşılığında, kart satışı yapan Biletmatik cihazlarından (Elektronik Para Yükleme makinası) ise, kart bedeli 6TL düşüldükten sonra kalan bedelin karta Elektronik Para olarak yüklenmesi ile alınabilir.

2 Kişiselleştirilmiş istanbulkart’ım Kırıldı/Büküldü/Çatladı ne yapabilirim?
Herhangi bir şekilde kırılma, çatlama, delinme, bükülme vb. sorunları olan; Kişiselleştirilmiş istanbulkart’lar, Belbim’e ait istanbulkart Başvuru merkezleri’nde (Karaköy, Topkapı, Bahçelievler, Kadıköy, Pendik, Üsküdar, Gayrettepe, Bağcılar, Eminönü, Beşiktaş, Ümraniye, Avcılar, Beylikdüzü, Altunizade, Yenibosna, Kadıköy Metro, Bostancı, Ünalan, Kartla, Taksim, Zeytinburnu, Sulatanbeyli) ücret karşılığında değiştirilmektedir.

3. Kaybolan ya da çalınan kişisel kartımın içerisinde bulunan Bakiye/Aylık nasıl geri alabilirim?
Sadece kişiselleştirilmiş olan kartların (mavikart, indirimli, ücretsiz, öğrenci, öğretmen, sosyal vb. kartlar) bloke işlemleri için istanbulkart başvuru merkezleri’ne şahsen başvuru veya 153 Beyaz Masa araması ile talepte bulunulur. Kart içindeki bakiye/aylık abonman, 5 gün sonra Karaköy/Kadıköy/Bahçelievler ve Yenibosna istanbulkart başvuru merkezleri’ne başvurularak yolcunun getireceği yeni kartına bakiye aktarımı için başvuru oluşturulur. Abonman yüklemelerinde 5 iş günü, TL yüklemelerinde ise 10 iş günü sonra; başvuru yaparken bilgileri verilmiş olan seyahat kart, otomatik dolum cihazlarından herhangi birine okutulduğu takdirde bakiye yükleme işlemi gerçekleşecektir.

4 Kaybolan ya da çalınan Anonim istanbulkart’ımın içerisinde bulunan bakiyeyi nasıl geri alabilirim?
Kaybolan/Çalınan Anonim istanbulkartlar hiçbir şekilde bloke edilemez ve içindeki bakiye aktarımı yapılamaz.

5. Anonim istanbulkart’ım hasar gördü kartımı ücretsiz değiştirebilir miyim?
Kullanıcıdan kaynaklanan, kartın üzerinde herhangi bir çatlak, kırık, bükülme, delinme vb. var ise, kart değişimi yapılmaz. Ancak problemli kartın içerisinde bulunan Bakiye, yeni getirilecek karta aktarılmak üzere işlem başlatılır. 10 iş günü sonra; başvuru yaparken bilgileri verilmiş olan seyahat kart, otomatik dolum cihazlarından herhangi birine okutulduğu takdirde bakiye yükleme işlemi gerçekleşecektir.

6. Kişisel istanbulkart’ım darbe Aldı/Kırıldı/Çatladı/Ezildi kartımı ücretsiz değiştirebilir miyim?
Kullanıcıdan kaynaklanan, kartın üzerinde herhangi bir çatlak, kırık, bükülme, delinme vb. var ise, kart değişimi yapılmaz. istanbulkart başvuru merkezleri’nde (Karaköy, Topkapı, Bahçelievler, Kadıköy,Pendik, Üsküdar, Gayrettepe, Bağcılar, Eminönü, Beşiktaş, Ümraniye, Avcılar, Beylikdüzü, Altunizade, Yenibosna, Kadıköy Metro, Bostancı, Ünalan, Kartla, Taksim, Zeytinburnu, Sultanbeyli) ücret karşılığında değiştirilmektedir. İlgili Karaköy/Kadıköy/Bahçelievler ve Yenibosna istanbulkart başvuru merkezlerinden de kart bakiye aktarımı için işlem talebi oluşturulmaktadır. 10 iş günü sonra; başvuru yaparken bilgileri verilmiş olan seyahat kart, otomatik dolum cihazlarından herhangi birine okutulduğu takdirde bakiye yükleme işlemi gerçekleşecektir.

7. Kişisel istanbulkart’ımın Manyetik/Chip arızalı kartımı ücretsiz değiştirebilir miyim?
Kullanıcıdan kaynaklanmayan bu tür arızalı kartların garanti süresi dolmamış ise (2 Yıl) ücretsiz olarak kart değişimi ilgili istanbulkart başvuru merkezleri’nde (Karaköy, Topkapı, Bahçelievler, Kadıköy, Pendik, Üsküdar, Gayrettepe, Bağcılar, Eminönü, Beşiktaş, Ümraniye, Avcılar, Beylikdüzü, Altunizade, Yenibosna, Kadıköy Metro, Bostancı, Ünalan, Kartla, Taksim, Zeytinburnu, Sultanbeyli) Karaköy/Kadıköy/Bahçelievler ve Yenibosna istanbulkart başvuru merkezlerinden ücretsiz olarak değiştirilmektedir. İlgili Karaköy/Kadıköy/Bahçelievler ve Yenibosna istanbulkart başvuru merkezlerinden de kart bakiye aktarımı için işlem talebi oluşturulmaktadır. 10 iş günü sonra; başvuru yaparken bilgileri verilmiş olan seyahat kart, otomatik dolum cihazlarından herhangi birine okutulduğu takdirde bakiye yükleme işlemi gerçekleşecektir. 10 iş günü sonra; başvuru yaparken bilgileri verilmiş olan seyahat kart, otomatik dolum cihazlarından herhangi birine okutulduğu takdirde bakiye yükleme işlemi gerçekleşecektir.

8. Kullan at bilet nerelerden alabilirim (BirGeç, İkiGeç, ÜçGeç, BeşGeç ve OnGeç)
Belbim A.Ş Temsilcilikleri (Büfe, gazete bayi,)Satış noktaları ve Kart satışı yapan Biletmatik’lerden (Sadece 1 Geç ve 3 Geç Satılır) satın alınabilir.

9. Usulsüz kullanılan görsel kartıma el konuldu ne yapabilirim?
Kendi adınıza kayıtlı olan görsel kart bir başkası tarafından kullanıldığı zaman Otobüs şoförü veya güvenlik görevlisi gördüğü takdirde “El Konulur” ve Belbim A.Ş tarafından “Usulsüz Kullanım” olarak kapatılır. Yolcu yeni kart almak istediğinde kart yönetmenliğine göre belirlenmiş cezayı ödeyerek yeni kartını çıkartabilir.

10. Kişisel kartımda bulunan abonmanımı/aylık nasıl alabilirim?
Kişisel kartlarda bulanan abonman/aylık iadeleri;
• Kart kayıp/çalınmış ise, Beyaz Masa tarafından karalisteye alındıktan 5 gün sonra yolcu Abonman/Aylık iadesini, gidecek olduğu gün itibari ile İlgili Karaköy/Kadıköy/Bahçelievler ve Yenibosna istanbulkart başvuru merkezlerinden, kartın son kullanma tarihi (SKT) ne kadar kalan gün ve limiti aynı kategorideki kartına yükleme işlemi başlatılır.
• Kart kırık veya kişisel kart kullanmayacak ise; kişisel kartın içinde kalan abonman/aylık, yolcunun getireceği başka bir aynı kategorideki kişisel karta yükleme işlemi başlatılır veya kalan günler, günlük birim fiyatı üzerinden hesaplanarak yolcunun IBAN Numarasına nakit iade prosedürü uygulanır.
• Herhangi bir sebep ile SKT tarihi geçmiş Abonman/Aylık durumlarında ise hiçbir şekilde iade/aktarım işlemi gerçekleştirilmez.

11. Kartımın içindeki parayı nakit iade almak istiyorum nasıl alabilirim?
Nakit iadelerde şahsen müşteri hizmetleri şubelerine başvuru yapılması gerekmektedir. Gerekli bilgiler (Kimlik fotokopi, dilekçe ve İBAN numarası) alınır ve hesap numarasına 5 iş günü içinde yatırılır.
Nakit iade işlemlerinde işlem ücreti kesintisi yapılmaktadır.